所属行业：日用生活服务

所属区域：海城铁西

联系人：人事专员

联系电话：19824122505

手　　机：19824122505

邮　箱：

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招3人  |  大专  |  2年以上

海城铁西

岗位职责：

1、负责项目客户满意度管理，每年组织两次客户满意度调查；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；

4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

6、组织本部门工作能力和服务意识培训。

任职资格：

1、大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；

2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德；

3、熟悉各类法律、法规和各项施工规范、标准。

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；

5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

我物业公司主要提供全面、广泛的物业管理服务，在海城地区是一家具有行业影响力的物业服务企业，连续多年被评为五星级物业。 我公司十分重视内部管理及员工的教育，已经建立一套完善的管理制度，做到职责落实，奖惩分明，通过我们的管理，2011年以来，在上级主管部门的关心指导下，以《物业管理条例》、《省物业管理条例》为指导，开展承诺服务，坚持“业主至上、服务第一”、“以人为本，业主满意”的宗旨，在“物业服务上台阶，物业管理创品牌”上下功夫，公开承诺服务宗旨，公布便民服务项目、公布服务监督电话，员工持证上岗，文明礼貌服务、环境保洁全天候，秩序维护、维修24小时值班。使业主对我物业公司产生归属感、信赖感，把所服务的项目打造成业主心宁的家园。