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所属区域：海城

联系人：杨女士

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招1人  |  大专  |  1年以上

海城

1.受理及主动接听客户电话：能及时处理客户问题并得到满意的解决。
2.快件物流信息跟踪：问题件及工单处理.仲裁等。
3.项目相关数据整理统计：具备处理问题，安排进展，沟通及疑难问题的服务意识和能力。
4.负责客户电话回访工作：包括发件人信息核对、发货地址确认、收派员联系等事宜的跟踪和反馈。
5.通过与发件人沟通：了解并记录所接收的客户物品信息，并及时反馈给发件人，以便快速准确的处理相关的问题。
6.根据客户的要求：提供准确、快速的包裹信息，确保客户及时收到包裹。
7.通过电话或面谈的方式与客户进行有效的沟通：提高客户满意度。
8.协助主管完成其他日常工作任务：保持与收件人的良好关系，以维护客户关系。
9.做好售后服务及客户投诉的处理工作：
10.完成上级交办的其它工作。